Переключиться на мобильную версию

В Украине отменят Книгу жалоб

Сейчас есть более действенные инструменты контроля работы предприятий.
Предпринимателям рекомендуется отдавать предпочтение другим каналам обратной связи
Предпринимателям рекомендуется отдавать предпочтение другим каналам обратной связи
segodnya.ua

Правительство Украины планирует отменить Книгу отзывов и предложений как недейственный инструмент защиты прав потребителей. В европейской практике такого инструмента контроля работы предприятий, как Книга жалоб, нет.

Обэтом сообщила пресс-служба Министерства экономического развития и торговли Украины (МЭРТ). 

Читай также: Апгрейд карточки киевлянина: что изменится

“Книгу отзывов и предложений внедрили еще в Советском союзе, и на то время она была практически единственным средством контроля за предприятиями, учреждениями и организациями, которые предоставляли услуги гражданам. Сейчас она не является действенным инструментом для защиты прав и вводит потребителей в заблуждение“, - пояснили в ведомстве.

В МЭРТ считают, что с принятием закона Украины Об обращениях граждан действенней для граждан будут работать электронные или письменные обращения, на которых компании были бы обязаны отвечать в установленный законодательством срок.

“Другим недостатком книги отзывов и предложений является то, что граждане должны указывать свои персональные данные (адрес, номер телефона, другое). Поскольку доступ к этому инструменту имеет каждый, персональные данные могут быть использованы недобросовестным бизнесом или мошенниками“, - констатировали в министерстве.

Предпринимателям рекомендуется отдавать предпочтение другим каналам, таким как электронные обращения, горячие телефонные линии, благодаря которым можно быстро получить ответ или отследить статус обращения.

Как сообщалось 4 сентября, Минздрав объявил борьбу с фальшивыми медсправками.

Комментариев (3)
Отсортировать по дате Вниз
Qr_со_смыслом    26.09.2018, 12:45
Оценка:  0
Qr_со_смыслом
Я конечно напишу крамолу, но не хотят ли отменить Украину, поскольку её тоже создали при совке и она давно уже не защищает права своих граждан, хотя именно для этого граждане и создают Государство, с целью защиты своих интересов и прав!!!
Без_пейсов    26.09.2018, 12:01
Оценка:  0
Без_пейсов
можно и без жалоб и обращений- всё равно никто не реагирует
korvin_ral    26.09.2018, 10:17
Оценка:  -5
korvin_ral
Давно пора было это сделать.
Реклама
Мы в соцсетях
Реклама
Реклама
Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее здесь