Британские интернет-пользователи интересуются знаменитостями меньше, чем брендами
Об этом свидетельствуют результаты исследования компании Opinion Matters.
Только 12,7% респондентов заявили, что используют социальные сети для обратной связи с организациями. Использование социальных медиа и форумов в качестве "книги жалоб" становится все менее популярным: только 7,7% людей оставляют негативные отзывы об организациях в сети. Из них около 40% получали мгновенную реакцию производителей и преимущественно оставались довольны ответами компаний (77,8%).
И все же приоритеты пользователей в сетях остаются сугубо социальными. 55,9% используют социалки для просмотра фотографий в профилях друзей, 34,8% - для получения информации о событиях.
Напомним, в октябре американская телекомпания CNN провела для рекламодателей исследование и выяснила, как пользователи распространяют материалы интернет-СМИ по Сети.
По материалам Seonews.ru