Киевлянам вернули за некачественные услуги ЖКХ более 800 тыс грн
Об этом Корреспондент.net сообщили в КГГА со ссылкой на коммунальноепредприятие Главный информационно-вычислительный центр.
Власти напоминают, что если услуга предоставлена не в полном объеме (или не предоставлена),потребитель должен сообщить об этом исполнителю в устной или письменной форме.Сообщение потребителя должно быть обязательно зарегистрировано представителемисполнителя в журнале регистрации заявок потребителей. По результатам проверкии установления факта ненадлежащего предоставления или непредоставления услугсоставляется акт-претензия, который подписывает потребитель и представительорганизации, обслуживающей дом.
Претензию Акта рассматривают и в течение трех рабочих дней сообщают потребителюо его удовольствии или об отказе в удовольствии (причину отказа обосновывают).
В КГГА отмечают, что порядок проведения перерасчета платы за предоставлениеуслуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды иводоотводу в случае непредоставления или их предоставления не в полном объеме,установлен постановлением КМУ от 17.02.2010 года №151.
Как напоминают в КГГА, нормативным считается бесперебойное предоставление услугпо централизованному отоплению в течение всего отопительного сезона. Допустимыйсрок отклонения - 12 часов в сутки (один раз в месяц). Нормативной считаетсятемпература воздуха в жилых помещениях (при условии их утепления) 18°C (вугловых комнатах 20°C). Допустимый срок отклонения - 12 часов в сутки (один разв месяц). Уменьшение платы - на 5% за каждый градус отклонения от 18°C до 12°Св жилых помещениях (в угловых комнатах от 20°C до 14°C) за период отклонения (втечение всего срока отклонения).
При температуре в жилых помещениях ниже 12°C (в угловых комнатах ниже 14°C)плата за централизованное отопление не взимается.
