У Німеччині відкрилася "гаряча лінія ненависті"

Ідея відкрити такий телефонний канал належить Ральфу Шультей Олександру Бранденбургу, співробітникам рекламного агентства. На думкузасновників "гарячої лінії ненависті", людям іноді просто необхідновипустити пар.

За словами Шульте і Бранденбурга, спілкуючись з розлюченимиклієнтами, вони виступають для них у ролі телефонних спаринг-партнерів. Вонивислуховують образи за 1 євро і 49 центів за хвилину. Оператори"телефонної лінії ненависті" відзначають, що приймають дзвінки від 16до 18 годин на добу. Служба працює у Вісбадені всього кілька тижнів.

В ідеї німців знайшлися критики. Так, було висловлено думкупро те, що лайка по телефону не допомагає людині, а швидше посилює її гнівнийстан і чинить негативний вплив на психіку.

Шульте і Бранденбург відповідають на це, що вважають своюлінію корисною – поговоривши з ними, той, хто дзвонив, розслабиться і зможепродовжити спілкуватися з людьми, не дратуючись через них.

При цьому творці "гарячої лінії ненависті"заявили, що не збираються спілкуватися з людьми, які відчувають очевиднийпсихологічний стрес. Якщо розмова з такою людиною вийде з-під контролю, їйпорадять заспокоїтися і звернутися по допомогою до фахівців.