Сертификата о вакцинации в "Дії" нет: Что делать

Что делать, если не получается извлечь ковид-сертификат в "Дії"?

11 ноября 2021, 06:00 | Автор: Шароди Диана

Сертификата о вакцинации в "Дії" нет: Что делать

Что делать, если в Дии не появляется сертификат / diia.gov.ua

С введением "красных" карантинных зон в Украине количество желающих вакцинироваться резко увеличилось. Это связано с тем, что в регионах перестали пускать в заведения, а иногда даже и допускать до работы людей без прививок.

Об этом пишет bigmir.net.

Чтобы законно обойти запрет ходить в ресторан, кафе, спортзал, или пользоваться общественным транспортом, гражданину Украины достаточно показать сертификат о вакцинации хотя бы одной дозой, или же справку от врача, подтверждающую, что вы привились.

Тем не менее, часто у людей возникают проблемы с тем, чтобы сгенерировать сертификат в приложении Дия. Он может не появляться вообще, или выдавать ошибку.

Ошибка при генерации сертификата в Дії — что делать

Ошибка при генерации сертификата в приложении Дия чаще всего возникает в том случае, если ваши данные еще не внесли в базу Helsi, или внесли их с ошибкой.

Из-за ошибок при внесении данных пациента, приложение "Дія" может не показывать сертификат / УНИАН

Ошибкой может считаться даже опечатка в вашем имени или фамилии. Также могут быть проблемы, если при заключении декларации с семейным врачом вы указывали один номер телефона, а приложение "Дія" привязано к другому номеру. В таком случае рекомендуется обратиться к вашему семейному врачу или к врачу, который делал вам прививку, с просьбой проверить ваши персональные данные.

Приложение Дия может не сразу сгенерировать сертификат после прививания / УНИАН

Проверить нужно следующую информацию:

ФИО на украинском языке как в паспорте гражданина Украины и ФИО на английском языке как в загранпаспорте;
идентификационный номер налогоплательщика;
уникальный номер записи, вносимый о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр и помогающий сделать цифровую идентификацию человека;
дату рождения;
действующий номер телефона;
для несовершеннолетних детей — нужно убедиться, что врач внес в систему данные ребенка, а не родителя, который подписывал согласие на вакцинацию;
попросите врача проверить, нет ли дубликата вашего профиля в системе или совпадений с профилем другого человека.

“К сожалению, заявление не подписано” - что означает статус

Такой статус может возникать в том случае, если электронный "Дія. Підпис" не был сгенерирован. Этот статус актуален только для тех, кто еще не обновил приложения Дия. До обновления оно требовало пройти верификацию с электронной Дия-подписью.

Однако сервис работал крайне нестабильно и часто выдавал ошибки, даже если пользователь следовал рекомендациям приложения. Чтобы избежать трудностей, в обновленной версии Министерство цифровой трансформации удалило обязательное прохождение "Дія. Підпису". Поэтому сейчас данная ошибка практически не появляется.

Сертификат о вакцинации недоступен в "Дії" — как решить

Сгенерировать сертификат о вакцинации можно как после первой прививки, так и после второй. Если вы вошли в свое приложение "Дія" и увидели, что сертификат еще не подтянулся, нажмите "Сгенерировать". Таким образом Дия отправляет запрос в базу данных и ищет информацию о вас.

Причины, по которым COVID-сертификат может быть недоступен:

вы вакцинировались недавно, и информацию о вас еще не внесли в базу данных Helsi;
врач, во время внесения ваших данных, допустил ошибку.

Попробовать повторно сгенерировать сертификат можно на портале "Дия". Если не удалось, обратитесь по месту вакцинации для проверки ваших данных.

“Номер партии вакцины ошибочный” - что делать

Если вы увидели такой статус, то вам нужно обратиться к врачу, который провел прививку и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения. Возможно, при внесении информации и прививке в базу данных, врач некорректно указал номер партии вакцины.

“К сожалению, произошла ошибка” - как поступить

Минздрав утверждает, что причиной такого статуса могут быть сбои в работе приложения. Это напрямую связано с тем, что технические специалисты постоянно его улучшают, дорабатывают и обновляют.