Переключиться на мобильную версию

Как украинцу не попасть в черный список туристов

Если вы отказались от тура в последний момент или не полностью заплатили за услуги, в будущем турфирмы могут просто отказать вам в путевке.

Единых списков недобросовестных клиентов нет – каждая фирма ведет свою статистику
Единых списков недобросовестных клиентов нет – каждая фирма ведет свою статистику
shutterstock.com

В Украине вносят туристов-скандалистов в черные списки. Это делают как на специализированных сайтах, так и в отдельных фирмах и даже городах. Основная причина — отказы от тура в последний момент и неполная проплата тура, сообщают Вести

Бывают со стороны туристов и настоящие безумства, например, кипячение воды в парижских умывальниках. На сайте одного из изданий по туризму есть раздел Проблемные туристы. Однако за 2013-й и 2012 годы там всего 11 человек.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ: У кого нельзя покупать квартиру: черный список застройщиков

Попасть в немилость можно по-разному. Вот несколько примеров из жизни.

Заплатила только часть суммы

Лариса Коваленко попала в черный список фирмы Soling после поездки в Шри-Ланку и ОАЭ в декабре. "Она была моей клиенткой с 1991 года, стала подругой, вместе ходили на пляж, в театр, — говорит директор агентства Ирина Майорова. — В декабре она захотела в Шри-Ланку, плюс ОАЭ. На эти 17 дней она сначала заказала самые дешевые отели, получилось $5400 за семью. Но потом она заказала отели дороже, цена стала $7400".  Ирина получила "добро" на бронь отелей.

"Моя комиссия при этом — $400, но я сказала, что возьму $100, в благодарность за одолженные на операцию сына деньги", — добавляет Ирина.  Но после отпуска туристка-подруга так и не донесла 5 тыс. грн долга и $100 комиссионных.  Муж сначала поблагодарил за отдых, но она через несколько дней позвонила с криками: "Не могла мне сказать, что на Шри-Ланке нефиг делать? Не звони, денег не увидишь", — вспоминает директор турфирмы.

Сама Лариса Коваленко описала нам ситуацию так: "Турагенция обещала мне тур за $5,4 тыс.  Пришло дело рассчитываться — почти $7,5. Как? Никто подорожание не согласовывал. Я приехала в такое дерьмо! Вонючий отель, все вещи привезла с душком, еще и ящерицы лазили". По словам женщины, внесение в список не сделало ее невыездной: "Пусть пишут что угодно, нет проблем с другими фирмами, только вернулась из Турции". Списком, в который внесена Коваленко из Днепропетровска, пользуются и в Донецке.

Отказался за два дня до вылета

"Если к нам приходят незнакомые люди, проверяем, нет ли их в базе", — говорит  Ольга Очеретина, менеджер турфирмы Премьер-тур. — Сами вписали туда за пять лет одного человека. Он отказался от тура за два дня до вылета, мы "влетели" на $1400. Отказываем под предлогом, что нет путевок".

"Единых списков недобросовестных клиентов нет, потому что нет стандарта, по которому можно было бы формировать, — поясняет Юлия Олейник, спикер Ассоциации лидеров турбизнеса. — Отдельные туроператоры могут это делать для себя. И не продавать путевку человеку в будущем... Была когда-то история: человека отправили в пятизвездочный отель, а он с примусом, картошкой и луком варил еду в номере, пока не устроил пожар".

ЧИТАЙ ТАКЖЕ: Филипп Киркоров попал в черный список Януковича

Сломал умывальник, напал на экскурсовода

Про другие забавные случаи рассказала менеджер одесской турфирмы Юлия.

"Человек в Париже включил в умывальнике кипятильник, умывальник треснул. Клиент звонит и требует заплатить отелю €150. А был случай, когда пара отказалась от вылета за четыре часа. Возмущаются: "Верните нам деньги! Вы же можете продать наши места!" Но меня поразило, когда  клиент требовал компенсацию за то, что его унизил экскурсовод, который привязал к  зонтику мягкую игрушку. Знаете, в Одессе сейчас агентство получает с продажи тура за $2,5 тыс. комиссию в $30, связываться с клиентами-маньяками сил нет. Поэтому мы с коллегами делимся черным списком, сейчас там человек сорок", - говорит Юлия.

Особо опасные - туристы-шантажисты

Владимир Царук, директор Центра туринформации, подтверждает, что есть целая категория отдыхающих-шантажистов. "Едут не отдыхать, а выкачивать деньги, фотографируют все мелочи. Чаще всего заканчивается "мировой", причем вытребовать удается не деньги, в основном, а бесплатный отдых", — считает он. Наталья Букарова, начальник департамента фирмы САМ, говорит, что они не пошли бы на обнародование имен таких клиентов, но для своих филиалов не рекомендовать человека к обслуживанию могут.

Если вы собрались на отдых, вот подборка мест, куда рекомендуют поехать:

Комментариев (9)
Отсортировать по дате Вниз
Швачко_Alexxxxx    23.05.2013, 15:57
Оценка:  0
Швачко_Alexxxxx
Когда то давно торчал в Будапеште. В соседнем номере застряли беларусы. Внепланово! На две недели сверх запланированного! Денег у них ноль - в умывальнике не просто воду кипятили, а варили картошку!!! )))
Скрэти    23.05.2013, 15:42
Оценка:  +2
Скрэти
Да конечно. То, что на фотках всё золото, а по факту можно приехать в раздолбаный отель, турист виноват. То что просишь один отель, соглашаются, потом перезванивают предлагают другой, но "чуть-чуть" подороже, тоже турист виноват. Или когда вылет переносят без согласования на полдня, без компенсации
Elena-goddess    23.05.2013, 13:44
Оценка:  +3
Elena-goddess
А если человек выкупил тур за месяц, но заболел за 1- 2 дня до поездки, - тоже в "Черный список"?
Makki    23.05.2013, 12:46
Оценка:  +2
Makki
Без предоплаты туры не дают, это факт (ни по знакомству ни пазазя-пазязя), турагенство тут даже не причем у каждого тур оператора свои правила по предоплате, (30/70, 50/50) но она всегда есть! Туристов с больной башкой встречаю всегда.
Makki    23.05.2013, 12:50
Оценка:  +2
Makki
Впечатление, что у них в деревне кукуево из крана течет молоко и мед, мебель итальянская, на обед лобстеры фаршированный черной икрой. А белье они меняют 5 раз в день. Слушаю их жалобы и поражаюсь, зачем тогда ты приехал в египетскую тройку и за 300 баксов и елозишь ваткой за унитазом ища грязь?
STALKER8    23.05.2013, 12:11
Оценка:  +2
STALKER8
Офигеть покажите пожалуйста где без предоплаты дают путёвки.
Галопом по Европе вот это был развод. Полная предоплата Золотые пески, Ол инклюзив, На автобусе.
Туалет в автобусе был закрыт. Высадили ХYЙзнает где пришлось брать такси и до отеля добираться самостоятельно аналогично было с дрогой домой,
STALKER8    23.05.2013, 12:11
Оценка:  +2
STALKER8
Так кого добавлять в чёный список.
БуЧиК    23.05.2013, 12:07
Оценка:  +3
БуЧиК
чуть не заплакал)) то, что наши люди могут быть уникальными дебилами и кипятить в умывальнике воду это понятно) ещё навоз в круизере возить! Но остальное бредятина)
Кырмызы_вэ_бейаз    22.05.2013, 12:43
Оценка:  +9
Кырмызы_вэ_бейаз
Лживая статья...

Когда покупаешь тур, всегда приходится вносить пред.оплату, а потом, когда отель подтверждается, приходится вносить полную стоимость, до этого момента у клиента никаких гарантий поездки нет!

Поэтому, отмена поездки, отмена бронирования - ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ КЛИЕНТА, А НЕ ТУР.ФИРМЫ!
Реклама
Мы в соцсетях
Реклама
Реклама
Реклама
Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее здесь