В Киеве владелец интернет-магазина Stylus побил клиента
Владелец интернет-магазина избил клиента после обращения последнего по поводу электронной книги Amazon Kindle Paperwhite, которая оказалась ворованной.
Об этом сообщает ТСН со ссылкой на информацию от пострадавшего покупателя, опубликовавшего соответствующие фото, переписку, чеки и т.п.
Читай также: В Киеве женщина убила парикмахера из-за плохой прически мужа
По словам пострадавшего Романа Рыбальченко, который написал об этой истории на своей странице Facebook, он покупал книгу на подарок другу. При попытке привязать аккаунт на Amazon появилась надпись, что гаджет был украден или утерян. В колл-центре магазина мужчине не помогли с проблемой. Тогда он решил обратиться к одному знакомому сотруднику из этого интернет-магазина за помощью.
“Я знал в этом магазине Вячеслава, который то ли топ-менеджер, то ли партнер владельца. Связался с ним, договорились, что товар верну и получу деньги назад быстро. Вячеслав мне верит, пруфы не нужны“, - пишет Рыбальченко.
Он узнал, что на конференции The Marketing Jazz Fest будет присутствовать владелец магазина - Андрей Карпюк. Рыбальченко решил добавить этого бизнесмена в друзья на Facebook и лично пожаловаться, что купил в магазине, которым тот распоряжается, краденый товар. В ходе переписки они договорились встретиться лично. Во время встречи, как утверждает пострадавший клиент, Карпюк сразу начал со “шквала обвинений“ и в итоге набросился на него с кулаками после слов Романа: “То есть, ты меня сейчас обвиняешь, что в твоем магазине мне продали “пи...нное“ (ворованное)?“
%img3huge%
%img4huge%
%img5huge%
“Андрей на меня набрасывается. Начинает бить мой ноутбук об стол и пол, подскакивает ко мне и начинает наносить методические удары кулаком мне в бровь. По словам свидетеля, который потребовал от Андрея отойти от меня, и не трогать, в процессе он приговаривал “будешь меня учить будешь мне рассказывать“, - отметил Рыбальченко.
Врачи наложили маркетологу два шва и рекомендовали посетить офтальмолога, чтобы проверить сетчатку глаза.
%img2big%
Отметим, что от полиции официальных комментариев на этот счет пока не было. Роман утверждает, что правоохранители даже не приехали опросить свидетелей.
После этого случая он еще раз встретился с в офисе организатора конференции в присутствии “нейтрального модератора“. Пострадавший рассчитывал, что бизнесмен извинится и признает, что действовал “на эмоциях“. Однако и в этот раз они не нашли общий язык.
“Извинения Андрея я не принял — он считает, что мы общались как мужчина с мужчиной и поэтому можно бить человека, который при тебе сказал нецензурное слово в отношении товара... Андрей предложил оплатить только услуги врача, не хотел даже обсуждать компенсацию морально-материального ущерба, хотел чтобы я тоже извинился. Что для меня неприемлимо“, - пишет Роман.
Читай также: Новая почта и бизнес-климат: в чем суть скандала
Он также отметил, что отель, в котором произошла стычка, до сих пор не может предоставить видеозаписи с места происшествия: “Они прислали ответ моему адвокату, что спустя двое суток у них все видеозаписи стираются(перезаписываются). Хотя мы в них неоднократно уточняли, зафиксировали ли они время ( нападения - ред.), убедились ли, что записи не сотрутся. Они ответили: “Да“. А потом написали адвокату, что вдруг стерлось“.
Отметим также, что в комментариях к публикации Романа не все поддерживают автора. Некоторые высказывают мнение, что клиент должен был доказывать свою правоту в рабочее время в самом магазине, попробовать вернуть товар (согласно закону, это можно сделать в течение 14 дней), а не выяснять такие вопросы лично с владельцем. И что он сам спровоцировал драку, которую теперь использует для раздутия скандала.
Обновление
Карпюк в комментарии ТСН рассказал свою версию конфликта. Он отметил, что является владельцем торговой марки Sylus и онлайн-магазина, но за по операционные вопросы не отвечает. Бизнесмен признал, что ударил Рыбальченко, потому что “эмоционально не сдержался“.
“Я попросил у Романа детали проблемы в переписке в Facebook. Он мне детали не дал и попросил меня выйти (на конференции, - ред.) “, - рассказал Карпюк.
По словам Карпюка, клиент сразу начал материться, после чего Андрей “немного шлепнул“ оппонента, поскольку “на такое трудно отвечать улыбкой“. При этом он утверждает, что не помнит, как бил по глазам и рассек бровь.
“Мне стыдно, что я эмоционально не сдержался. На такое трудно отвечать по-нормальному. Мне жаль“, - заявил он.
Что касается второй встречи, 8 июня, то Карпюк утверждает, что предложил Роману извинения, одновременно отметив, что он тоже был неправ, поскольку “не нормально обращаться к людям матом“. Также он предлагал оплатить медицинские расходы. Романа же якобы не устроил вариант просто пожать руки, он начал указывать, что из-за травм и неисправный ноутбук после схватки “имел паузу в деятельности“. Андрей расценивает это как вымогательство и пиар-акцию, поскольку накануне представители службы поддержки якобы предложили Роману вернуть деньги и предоставить полную информацию для внутреннего расследования.
“Я считаю, что был неправ, потому что поднял руку. Но я считаю, что поступил по-мужски. [...] Это была чистой воды провокация (со стороны Романа, - ред.).Он должен понимать, что я не решаю эти вопросы в компании“, - подытожил он.
Со слов Карпюка, в телефонном разговоре после разглашения ситуации через СМИ Карпюк якобы сказал, что согласен “решить вопрос“ за 5 тысяч долларов.
Как сообщалось, в России избили недовольных клиентов в сервисе по ремонту телефонов.