Украинцы массово жалуются на семейных врачей – Минздрав
Больше всего жалоб (37%), поступающих в контакт-центр Минздрава по противодействию COVID-19, касаются работы семейных врачей. Об этом сообщил заместитель министра здравоохранения Ярослав Кучер в ходе онлайн-брифинга в среду, 11 ноября.
Читай также: “Хватит разносить вранье”, - Степанов об отмене госпитализации
“Темы звонков, по которым оставляли обращения (жалобы или вопросы, которые требуют дополнительного решения) – работа семейных врачей (37%), предоставление услуг медучреждениями (25%), работа лабораторий (11%), работа поликлиник, амбулаторий (7%), жалобы на невозможность сдать ПЦР-тест (4%)“, - сказал Кучер.
По словам замминистра, больше всего таких обращений зарегистрировано в Киевской (22%), Днепропетровской (9%), Харьковской (7%), Черкасской (6%) областях и Киеве (9%). Своевременно и качественно обрабатывают обращения граждан Волынская, Черкасская, Одесская, Черниговская, Житомирская, Хмельницкая, Винницкая, Ивано-Франковская, Херсонская и Николаевская области.
Читай также: Назван симптом легкого заражения коронавирусом
Чиновник отметил, что с начала работы контакт-центр принял около 27 тыс. звонков, из них 7,631 тыс. звонков были обработаны в автоматическом режиме.
19,188 тыс. звонков направили на операторов, из них 15,945 тыс. звонков приняли и обработали вовремя, 3,243 тыс. звонков были во время нагрузки и операторы им перезвонили. 50% звонков касаются диагностики, около 9% вопросов - амбулаторного лечения, 6% - бесплатных и платных тестирований, 5,7% - порядка прохождения самоизоляции и 3,6% - подписания деклараций, - уточнил Кучер.
Напомним, ранее сообщалось, что Зеленский поручил срочно создать новую государственную программу. Заболевший президент озаботился вопросом пропаганды здорового образа жизни.
