Авиакомпания Qantas искупает вину бесплатными билетами
В прошлую субботу были отменены все рейсы авиакомпании в аэропортах 22 стран. Спор между менеджментом авиакомпании и тремя профсоюзами нарушил планы примерно 70 тысяч пассажиров.
Авиабилеты на рейсы экономкласса в пределах Австралии и Новой Зеландии будут доступны для клиентов компании, чей вылет был отменен в результате забастовок. Срок действия этих билетов составит два года.
"Акция с бесплатными билетами - одна из нескольких инициатив, запланированных нашей компанией на этот период стабильности, с помощью которых мы хотим принести извинения нашим клиентам", - заявил генеральный директор Qantas Алан Джойс.
В понедельник авиакомпания вернулась к нормальному графику после того, как независимый Трибунал по разбору трудовых споров (FWA) в Австралии постановил, что Qantas должна возобновить полеты, а члены профсоюзов не могут проводить забастовку.
Профсоюзы надеялись, что трибунал обяжет их временно прекратить забастовку (на 120 дней) для того, чтобы в это время продолжить переговоры, однако судьи FWA заявили, что при вынесении решения приняли к сведению уязвимость туриндустрии.
Вскоре после прекращения авиасообщения руководство компании объявило о том, что возместит стоимость билетов всем клиентам, пострадавшим от нарушения графика.
Теперь менеджмент авиалиний также обещает не забыть о зарубежных клиентах. Сообщается, что вслед за акцией по внутренним рейсам, Qantas планирует объявить о других инициативах, предназначенных для покупателей из других стран и часто летающих пассажиров.
По предварительным подсчетам, "искупление вины" обойдется авиаперевозчику в 20 млн долларов США. Именно такую сумму, по словам Джойса, авиакомпания теряла в сутки в ходе забастовок.
Qantas контролирует около 65% рынка внутренних перевозок Австралии. На международном направлении в последнее время компания терпела серьезные убытки.
Объявленная летом реструктуризация предполагает увольнение около 1000 из 35 тысяч сотрудников.
